Toimitusehdot
Yleistä
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilauksesi tehtyäsi saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jonka jälkeen käsittelemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti, viimeistään 2-5 arkipäivän kuluessa.
Koruissa toimitusaika saattaa riippua siitä, valmistetaanko tuote vasta tilauksen jälkeen vai onko sitä varastossa valmiina.
Mahdollinen ennakkomyynti on aina ilmoitettu selkeästi ja silloin tuote toimitetaan sovitusti asiakkaalle.
Tilausta tehdessäsi hyväksyt ja sitoudut voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tilauksen tiedot ovat oikein.
Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Toimitustavat ja toimituskulut
Toimitamme tuotteet Postin välityksellä. Kuljetusyhtiöiden ruuhkan vuoksi (useimmiten sesonkiaika) tuotteita saatetaan ohjata lähistöllä olevaan toiseen noutopisteeseen. Verkkokauppa ei voi vaikuttaa tähän, eikä näin ole vastuussa siitä.
Hintoihin lisätään toimituskulut kulloisenkin hinnaston mukaisesti. Ilmaisen toimituksen kampanjat eivät koske toimituksia ulkomaille tai Ahvenanmaalle.
Palautus
Verkkokaupasta ostaessasi sinulla on normaali palautusoikeus, joka on 14 vuorokautta tuotteen vastaanottamisesta.
Toivon kuitenkin, että olet yhteydessä sähköpostitse ennen tuotteen palauttamista. Tuotteen tulee vastata täysin alkuperäistä kuntoa ja olla myyntikelpoinen. Palautuksesta aiheutuvat postikulut maksaa asiakas itse.
Noutamatta jätetty paketti ei ole peruutus tai palautus. Voimme toimittaa noutamatta jääneen toimituksen uudelleen, tällöin asiakasta veloitetaan uusista toimituskuluista. Myös mahdolliset noutamattoman lähetyksen kulut veloitetaan asiakkaalta.
Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta toiseen tuotteeseen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tulee vastaanottajan lähetystä vastaanottaessa pyytää kuljetusyhtiötä kirjaamaan vauriot lähetyksen seurantatietoihin ja säilyttämään tuote sekä pakkaus kuljetusyhtiön tarkastusta varten. Mikäli paketin puuttuminen tai vahingoittuminen on ulkoisesti havaittavissa, on vastaanottajan reklamoitava siitä kuljetusyhtiölle pakettia luovuttaessa. Jos paketin vähentyminen tai vahingoittuminen ei ole ulkoisesti havaittavissa, on muistutus tehtävä kirjallisesti seitsemän päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, luovutuspäivää, pyhäpäivää, vapunpäivää ja itsenäisyyspäivää lukuun ottamatta. Jos paketin vastaanottaja on kuluttajasuojalain tarkoittama kuluttaja, on muistutus tehtävä kohtuullisessa ajassa (14päivää) paketin vastaanottamisesta.
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viimeistään 7vrk kuluessa tilauksen saapumisesta sähköpostilla sanna@iloolla.com
Yhteystiedot
Selkeä Mieli - Sanna Kauppinen
sanna@iloolla.com
p.040 571 4404